enersuisse hebt den Chatbot Roberta auf die nächste Stufe. Eine künstliche Intelligenz (KI) liefert Kundinnen und Kunden nun noch passgenauere Antworten. Und das ist nicht alles.

enersuisse macht das Bezahlen der Stromrechnungen einfacher - und digitaler. Kund*innen können Ratenzahlungen und Fristverlängerungen nun eigenständig in ihrem Kundenportal abwickeln, rund um die Uhr. Auch das Mahnverfahren wird modernisiert.

Am 16. November durften wir mehr als 70 Gäste zur Erstausgabe unserer neuen Dialog- und Netzwerkplattform «enersuisse connected» begrüssen. Es war eine besondere Freude, dass wir uns mit so vielen Kunden, Geschäftspartnerinnen und Kollegen austauschen konnten.