Der Outputmanagment Service (OMS) von enersuisse hat erfolgreich die Zertifizierung nach den international anerkannten Normen ISO 9001 (Qualitätsmanagement) und ISO 27001 (Informationssicherheitsmanagement) erhalten.
„Diese Zertifizierungen sind ein bedeutender Meilenstein für uns“, sagt Gerhard Höchle, CIO von enersuisse. „Sie zeigen, dass unser Outputmanagement höchsten Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen entspricht – ein entscheidender Vorteil für unsere Kunden in der Energieversorgungsbranche und darüber hinaus.“
Als Spezialist für automatisierte Dokumentenprozesse, von Rechnungen und Mahnungen bis hin zu individuellen Kundenanschreiben, setzt enersuisse auf stabile, effiziente und sichere Lösungen. Die ISO-9001-Zertifizierung bestätigt, dass die Unternehmensprozesse konsequent auf Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit ausgerichtet sind. Die ISO-27001-Zertifizierung unterstreicht die hohe Datensicherheit und den Schutz sensibler Informationen in allen Verarbeitungsstufen – von der Erstellung über den Versand bis zur Archivierung.
„Gerade im Outputmanagement spielen Qualität und Datenschutz eine zentrale Rolle“, erklärt Ekaterina Gateva, Product Manager OMS. „Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre sensiblen Dokumente mit grösster Sorgfalt und unter Einhaltung strengster Sicherheitsstandards verarbeitet werden.“
Mit der Zertifizierung der gesamten Lieferkette gewährleistet enersuisse, dass sämtliche Partner und Dienstleister entlang des Outputmanagement-Prozesses denselben hohen Qualitäts- und Sicherheitsstandards entsprechen. Dadurch profitieren Kunden von einer lückenlosen, zertifizierten Prozesskette mit maximaler Verlässlichkeit und Datensicherheit.
Für weitere Informationen kontaktiert gerne Ekaterina Gateva.
Bis 2027 müssen alle Haushalte mit Smart Metern ausgerüstet sein. Früher dachte man bei Smart Metern an Fernablesung zu Abrechnungszwecken. Heute ist klar: diese Daten können massiv mehr. enersuisse baut aktuell eine neue Systemarchitektur, um den Datenverkehr von heute und insbesondere morgen zu ermöglichen.
enersuisse hat ein interaktives Voice-Response-System eingeführt. Dieser "digitale Rezeptionist" vereinfacht es den Kunden, Kontakt mit dem Customer Service aufzunehmen. Die Abwicklung geschieht schneller und effektiver.