Outputmanagement Service

Parmi les nombreux services d'enersuisse, il y a également le Outputmanagement Service (OMS). Les fournisseurs d'énergie disposant d'un environnement SAP peuvent exter-naliser leurs courriers clients individuels auprès d'enersuisse. L'équipe Outputmanagement Services veille à ce que des millions de courriers clients – tels que des factures ou des relances – soient générés de manière automatisée et fiable, puis envoyés par courrier ou de mani-ère électronique.

Nos clients incluent EKZ, Primeo Energie, Romande Energie et Certum.

Avec passion pour le Service Outputmanagement, je veille à des processus stables et efficaces. Mon moteur est de développer des solutions innovantes et proches des clients, qui créent une véritable valeur ajoutée – de manière agile, digitale et durable.

Michael Fenselau, Application Developer OMS

Ensemble, avec l'équipe OMS, je façonne l'avenir de la gestion des résultats – de manière efficace, innovante et axé sur le client.

Katrin Memaj, Application Manager

Dans l’équipe OMS, je contribue avec plaisir à la satisfaction des clients ! Grâce à mes compétences linguistiques, je communique efficacement avec eux et trouve des solutions créatives pour répondre à leurs besoins individuels. Ainsi, je m'assure qu'ils reçoivent toujours le meilleur soutien possible !

Noelis Lantigua Rojas, Application Manager OMS

Les membres de l'équipe OMS ne sont pas seulement des experts dans leurs domaines respectifs, mais ils travaillent également avec une orientation claire vers leurs valeurs :

Fiabilité : Nous veillons à ce que les lettres destinées aux clients soient préparées et envoyées dans les délais, sans erreur – chaque jour, pour chaque client.
Orientation client : Nous écoutons nos clients, acceptons de nouvelles idées et développons des solutions qui correspondent réellement à leurs besoins. Nos processus sont systématiquement axés sur la qualité, l'efficacité et la satisfaction du client. Notre système de gestion de la qualité est certifié ISO 9001.
Sécurité : La protection des données et la transmission sécurisée d'informations sensibles sont nos priorités absolues. Notre système de gestion de la sécurité de l'information est certifié ISO 27001.
Travail en équipe : Ensemble, nous relevons même des défis complexes pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous valorisons la diversité.
Innovation : Nous privilégions la mise en œuvre de solutions digitales, proches du client et durables. Nous ne craignons pas les défis. Pour atteindre la satisfaction client à un bon prix, nous utilisons des méthodes agiles, qui nous permettent de comprendre les besoins des clients et de construire de manière itérative une solution efficace pour eux.

Nos partenaires et nous-mêmes sommes des prestataires de services de premier plan dans les domaines de l'hébergement et de l'intégration d'applications SAP, de la mise en page, de l'impression, du conditionnement et de l'envoi de documents. Tout au long de la chaîne de traitement, des données SAP à l'envoi des documents, nos clients bénéficient d'une grande expertise. Grâce au partage des tâches basé sur les forces, nous obtenons une grande réactivité.