Seit September 2025 unterstützt eine intelligente KI-Assistentin den Kundendienst: Sie hilft Anrufenden sprachbasiert, automatisiert Anliegen und entlastet Mitarbeitende gezielt.

Für die Elektrizitätswerke des Kantons Zürich (EKZ) hat das OMS-Team der enersuisse einen Prozess umgesetzt, der die periodischen Kontrollen elektrischer Installationen automatisiert, rechtssicher abwickelt und die Vorgaben des Eidgenössisches Starkstrominspektorat zuverlässig einhält.

Externe Lösungen versprechen einfache Prozesse. In der Praxis entsteht jedoch oft zusätzliche Komplexität. Dieser Beitrag zeigt, warum ein integrierter Rechnungsversand mehr Kontrolle, Transparenz und Effizienz ermöglicht.